Prepareerwinkel.nl verzendt uw bestellingen via MyParcel, een dochter van PostNL. Pakketten worden op dinsdag en vrijdag door PostNL bij ons afgehaald. Tijdens de zomersluiting, de Kerstvakantie en eventuele afwezigheid van alle medewerkers voor bijvoorbeeld wedstrijden kan verzending ook later plaatsvinden. Dit wordt dan op de homepage vermeld. De bezorging vindt over het algemeen 1 à 2 werkdagen later plaats, internationale zendingen nemen meer tijd in beslag. Via een Track&Trace code kunt u uw pakket volgen. Brievenbuspakjes (alleen in Nederland mogelijk) worden sinds 2014 niet meer op zon- en maandagen bezorgd!
U heeft de keuze uit 3 opties:
Afhalen: uitsluitend op afspraak, zie de (volgende) pagina 'Afhalen van uw bestelling'.
Brievenbuspakje: uitsluitend voor bestellingen tot maximaal 2 kg. (inclusief verpakkingsmateriaal) en met een maximale afmeting van 360 x 265 x 32 mm. Wij verzenden in kartonnen brievenbusdozen, geen enveloppen. Indien deze optie beschikbaar is bij verzendwijze, kunt u deze aanklikken. Staat deze optie er niet, dan passen de goederen niet in een brievenbusdoos en wordt het automatisch een pakket. Deze optie is alleen beschikbaar binnen Nederland.
Pakketdienst: betreft alle zendingen indien deze niet in de brievenbus gedeponeerd kunnen worden en alle zendingen buiten Nederland.
Indien u op een verzenddag voor 14.00 uur uw bestelling plaatst, en alle items zijn op voorraad, kan de bestelling meestal nog deze dag verzonden worden. Indien 1 of meer items niet op voorraad is/zijn, maar deze binnen een week door onze leveranciers geleverd kunnen worden, wordt het gehele pakket enkele dagen later verzonden. Duurt levering van een niet op voorraad zijnd artikel langer dan 7 werkdagen, dan worden de wel op voorraad zijnde producten verzonden. De na te leveren producten worden dan kosteloos nagezonden. Uitzondering hierop zijn orders waarin producten worden besteld die specifiek in uw opdracht gemaakt moeten worden, zoals bijvoorbeeld PU vormen voor zoogdieren. Zodra wij het/de product(en) ontvangen hebben van de fabrikant, wordt de gehele order verzonden. Wilt u een deellevering, dan worden voor de extra verzending(en) de reële portokosten in rekening gebracht.
Kiest u bij betaalwijze voor de optie 'Bankoverschrijving', dan wordt uw bestelling verzonden zodra wij het gehele factuurbedrag op onze rekening hebben ontvangen. Houdt u er rekening mee dat het 1 of 2 dagen kan duren voordat uw bankoverschrijving bij ons zichtbaar is waardoor verzending van uw pakket over het algemeen langer duurt.
Van iedere zending (ook voor brievenbuspakketjes) ontvangt u per automatische email een Track & Trace code waarmee u de status van de zending kunt volgen.
Retourneren (Herroepingsrecht)
Indien u één of meer producten wilt retourneren, dan kan dat mits u de retourzending vooraf aanmeldt via 'Mijn tickets' in 'Mijn account'. U kunt daar aangeven welk product (of producten) u retourneert. Ook kunt u aangeven of u een ander product, bijvoorbeeld een andere maat of kleur wenst te ontvangen. U mag ook hier het retourformulier downloaden, invullen en met de te retourneren producten meezenden. De retourmelding dient u uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na het plaatsen van uw bestelling te doen.
Wanneer uw bestelling inmiddels door ons aan u is verzonden, dient u de te retourneren producten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst aan ons retour te zenden. De ontvangstdatum is de datum waarop volgens uw Track&Trace code het pakket in ontvangst is genomen, al dan niet door een gemachtigde.
Na uw retourmelding ontvangt u een emailbericht. Zodra de retourmelding is goedgekeurd (sommige producten zijn van het herroepingsrecht uitgesloten) kunt u de producten binnen 14 dagen aan ons retourzenden. Zodra deze door ons zijn ontvangen, ontvangt u daarvan bericht met eventueel een creditnota. U krijgt vervolgens z.s.m. het aankoopbedrag terug gestort, inclusief de bijkomende kosten zoals bijvoorbeeld de verzendkosten wanneer u de gehele bestelling retourneert. De kosten van het retourneren komen voor uw eigen rekening.
U dient de te retourneren producten onbeschadigd en liefst in de originele verpakking terug te zenden. U dient er zorg voor te dragen dat deze producten deugdelijk ingepakt worden. Goederen (zoals breekbare ogen) mogen NIET in een enveloppe retour gezonden worden, door de rollerbanen van postsorteermachines raken deze beschadigd. Ook zogenaamde 'bubbelplastic enveloppen' voldoen niet! Geretourneerde maar beschadigde producten als gevolg van ondeugdelijke retour verpakking komen niet voor een credit in aanmerking! Het retour adres is:
Prepareerwinkel.nl Koningsweg 35 gebouw H 6816 TG Schaarsbergen Nederland
Uitzondering op het herroepingsrecht
Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn de looistoffen wanneer de verzegelde sluiting (dop op fles of vacuümverpakking) verbroken dan wel geopend is. Verzenden van geopende verpakkingen van deze chemische, giftige en/of schadelijke middelen levert risico's op voor de gezondheid en/of het milieu. Conform de wet Verkoop op afstand kunnen/mogen deze artikelen niet geretourneerd worden.
Eveneens uitgesloten van het herroepingsrecht zijn producten welke speciaal in opdracht van u worden gemaakt. Hieronder vallen bijvoorbeeld de PU vormen van het overgrote deel van de zoogdiersoorten. De fabriek produceert deze pas wanneer wij ze bestellen, dus specifiek in uw opdracht. Daarmee is retourneren van de vorm of het annuleren van de order wanneer de fabriek inmiddels gestart is met de productie van de vorm, niet mogelijk.
